Лучшие ЧОПы Москвы 2023 года

2022 год выдался тяжелым для столичных предприятий малого и среднего бизнеса в целом и для рынка охранных услуг в частности. Главное событие для ЧОПов Москвы – рост заработной платы охранников. Для охранных фирм становится сложно соблюдать ранее заключенные договоры на оказание услуг охраны, ведь затраты растут (заработная плата), а качество падает (нанимают менее опытных и квалифицированных охранников, которые согласны работать за низкую зарплату). Многие контракты предполагают фиксацию цен на срок действия договора. Поэтому охранным предприятиям приходится балансировать между качеством оказания услуг и прибылью, чтобы сохранить финансы под контролем.

В такое непростое время на первый план выходит профессионализм руководителей и начальников охранных организаций. Основной фактор выживания московских ЧОПов – налаженная система привлечения новых клиентов и подбора профессиональных работников. Мы составили рейтинг охранных структур в 2023 году и выделили 5 лучших ЧОПов за данный период. Данный рейтинг — это всего лишь наше мнение, не стоит на его основании оценивать качество работы ЧОПов Москвы сразу по всем известным показателям.

Критерии отбора в список лучших ЧОП Москвы

Отбор в рейтинг самых профессиональных ЧОПов осуществлялся по следующим параметрам:

• Наличие сайта, рекламы, заполненных профилей в социальных сетях и на агрегаторах услуг
• Наличие лицензий на охранную деятельность, продолжительность работы организации в столице
• Благонадежность, отзывы и благодарности на независимых площадках и профильных порталах, отзывы экспертов и профессионалов и партнеров в охранной отрасли
• Гибкая ценовая политика с детальным описанием тарифов и дополнительных опций
• Широта спектра оказываемых услуг в области безопасности: сопровождение грузов, физическая охрана объектов, консультации по юридической и информационной безопасности, пультовая охрана, услуги видеонаблюдения и противопожарной защиты, оценка рисков предприятия, охрана транспорта.
• Членство в ассоциациях силовых структур, участие профильных федерациях, списках лучших охранных агентств, отзывы и оценки ведущих представителей бизнеса
• Внешний вид, выбор униформы охранников под разные задачи
• Условия для работы охранников, наличие лицензированные экспертов в руководстве организации, способных повышать качество условий на объектах, умение привлекать в организацию профи и мастеров своего дела, постоянное повышение категории сотрудников организации
• Время обработки входящих обращений, качество проработки коммерческого предложения, соблюдения договоренностей с клиентами, высокий уровень клиентского сервиса
• Способность охранной организации качественно выделяться перед конкурентами за счет ресурса высоких технологий, показывать результат за счет мастерства и профессионализма команды

Обращаем внимание, что рейтинг составлялся нами субъективно на основании открытых данных в сети интернет. К сожалению, часть информации закрыта, или ее невозможно проверить. Такие факторы, как список контрактов, резюме начальников охраны и директоров, полный перечень используемого оборудования, остаются закрытой информацией и не позволяют составить наиболее полный и объективных перечень самых качественных ЧОПов.

Сайт и маркетинговая активность

Сайт, профили в социальных сетях, на агрегаторах услуг, обработка обращений и звонков, ценовая политика.

Грамотный сайт с мобильной версией и удобным расположением ключевых элементов – прайс-листа, перечня реальных благодарностей клиентов, сканами лицензий на охранную деятельность – является важнейшим фактором успеха. Как еще клиенты узнают ключевую информацию о компании?

Большая проблема даже крупных ЧОПов – скорость ответов на обращения клиентов, соблюдение договоренностей с заказчиками, клиентами, соискателями на вакансии. У клиентов самые разные запросы и пожелания – кому-то требуются контролеры на ресепшн, кому-то важно наличие мобильных приложений для управления охраной, кому-то важны внешний вид и физическая сила охранников и телохранителей, часть клиентов требует вооруженную охрану, и т. д. Клиенты хотят, чтобы им предоставили расчет стоимости в сжатые сроки, осмотрели объект, предоставили разные опции. Мы отбирали только те ЧОПы и организации, которые соответствуют данному критерию.

Наличие лицензий, широкий спектр услуг

Лицензирующие органы работают хорошо, в наше время трудно скрывать отсутствие лицензии на охранную деятельность. Важнее наличие дополнительных лицензий – на оружие, на работы в области противопожарной безопасности, охрану массовых мероприятий. Особенно на крупных объектах зачастую важно не просто выставить посты охраны. У клиентов возникает потребность интегрировать работу службы охраны с техническими средствами, контролировать видеокамеры, использовать патрули.

Отзывы и благодарности клиентов. сотрудников, опыт на рынке, условия для работы охранников

Важнейшая характеристика лучших охранных предприятий. К сожалению, большинство порталов позволяют оставлять ненастоящие отзывы. Поэтому при составлении рейтинга мы ориентировались на количество сканов и отзывы только на самых надежных ресурсах, где невозможно удалить «плохой» отзыв, а именно google.ru и pravda-sotrudnikov.ru.
Итак, подведем итоги и выберем организации в список лучших ЧОП 2023 года. Для составления рейтинга мы провели голосование среди сотрудников организации.

Рейтинг лучших ЧОПов Москвы 2023 года

1 место – Группа Компаний «Контакт»

Охранный холдинг Контакт заслуженно возглавляет список лучших компаний Москвы и является одним из крупнейших и старейших предприятий, на рынке с 1993 года. Современный сайт с мобильной версией, лучшая система ответов на обращения клиентов и охранников, подробное описание цен и тарифов на сайте.

Широкий спектр услуг – технические средства охраны, пультовая охрана, услуги телохранителей.

Очень хорошие условия для охранников – конкурентные заработные платы, отсутствие штрафов и вычетов за униформу, возможности карьерного роста. Это мотивирует сотрудников работать лучше.

2 место – ЧОП Витязь

Витязь на рынке очень давно. Но за это время он оброс большой базой клиентов. На агрегаторах услуг и порталах практически нет негативных отзывов.

Бросается в глаза клиенториентированность и широкий спектр услуг, большое количество инновационных продуктов, таких как система видеоаналитики для ритейла.

3 место ЧОП Сигма

Репутация и профессионализм сотрудников сыграли свое дело. Большой опыт работы, качество униформы, подготовка персонала. За счет этих факторов мы разместили данное предприятие на заслуженное третье место рейтинга. Из минусов – высокие цены на услуги.

4 место ЧОП Легис

Данный ЧОП уже много лет занимает вершины рейтингов частных охранных предприятий последних лет – обилие отзывов, как клиентов, так и охранников, качественный сайт, красивые презентации. Что помешало подняться выше? Слишком много негатива на порталах от бывших сотрудников, это не позволило группе компаний подняться выше в рейтинге.

5 место Группа компаний «Контур»

Данную организацию отличает максимально широкий спектр услуг охраны и большой опыт. Не самый удобный сайт и высокие цены не позволяют ей подняться выше в нашем рейтинге.

Также участвовали, но не прошли в топ-5 охранных компаний Москвы по нашей оценке следующие организации: ЧОП «ЛОРД», ЧОП «Русь», ЧОП «Спецохрана», Холдинг Безопасности «Мейнса», Группа компаний «ЕРМАК-СЕКЬЮРИТИ», ЧОО «Биг Бро», ЧОП «ФОБР», Группа предприятий безопасности «АЛЬФА-ВДВ», ЧОП «Спецохрана», Группа охранных предприятий «АКМ», Группа компаний «Альфа-Информ»,ЧОО «Русские Витязи», Группа «СТАРК Безопасность», Ассоциация охранных предприятий «Посад», Группа компаний «Фараон», ЧОО «Столичная безопасность», Ассоциация структур безопасности «Союз», Группа частных охранных предприятий «Бастион», Охранная группа «Оберегъ», ЧОП «ВОЛЬФ».